Maintenance sur site & exploitation opérationnelle des équipements
SANH Mobility accompagne les opérateurs de solutions urbaines et logistiques dans la maintenance terrain de leurs équipements connectés, avec un objectif clair : garantir la disponibilité des services et le respect strict des SLA.
| Services & SLA | BRONZE | SILVER | GOLD |
| Niveau de service | Essentiel | Avancé | Critique |
| Type de maintenance | Corrective | Corrective & Préventive | Corrective, Préventive & Proactive |
| Intervention sur site | ✔ | ✔ | ✔ Prioritaire |
| Délai d’intervention (SLA) | J+2/3 ouvrés | J+1 ouvré | H+4 à H+8 |
| Plage horaire | Jours ouvrés (8h–18h) | Jours ouvrés étendus (7h–20h) | 24h/24 – 7j/7 |
| Gestion des incidents | Standard | Priorisée | Priorité maximale (P1 / P2) |
| Taux de disponibilité cible | ≥ 97 % | ≥ 99 % | ≥ 99,5 % |
| Check-lists numériques | ✔ | ✔ | ✔ |
| Traçabilité & historique | ✔ | ✔ | ✔ Avancé |
| Reporting client | Compte-rendu simple | Tableaux de bord mensuels | Reporting temps réel |
| Pilotage & optimisation | — | Recommandations | Comité de pilotage |
| Astreinte | — | — | ✔ |
| Adapté aux infrastructures critiques | — | ◯ | ✔ |
| Engagement contractuel SLA | ✔ | ✔ | ✔ Renforcé |
Une maintenance terrain rapide, fiable et industrialisée
Nos équipes interviennent directement sur site pour assurer la maintenance préventive et corrective de vos équipements (consignes connectées, bornes, infrastructures techniques), même en environnement urbain contraint.
Chaque intervention repose sur :
des techniciens qualifiés et identifiés SANH Mobility
des procédures standardisées
des outils digitaux de suivi en temps réel
Cette organisation permet de réduire les temps d’indisponibilité et de sécuriser la continuité de service pour vos utilisateurs finaux.
Respect des SLA et traçabilité complète des interventions
SANH Mobility s’engage contractuellement sur des niveaux de service mesurables :
délais d’intervention garantis
taux de remise en service optimisé
suivi précis des incidents et des actions réalisées
Chaque opération est documentée via des check-lists numériques, avec horodatage, diagnostic, actions correctives et validation de fin d’intervention.
Vous bénéficiez ainsi d’une traçabilité totale, indispensable pour le pilotage opérationnel et le reporting client.
Une approche orientée performance et continuité de service
Notre modèle d’intervention est conçu pour :
minimiser l’impact utilisateur en cas d’incident
anticiper les pannes récurrentes grâce à l’analyse des données terrain
améliorer durablement la disponibilité globale de vos équipements
Cette approche industrielle permet à SANH Mobility de gérer des parcs multi-sites à grande échelle, tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Sécurité, conformité et image de marque
Nos techniciens interviennent en tenue haute visibilité, dans le respect des règles de sécurité et des contraintes d’espace public.
L’identification claire SANH Mobility renforce la confiance des collectivités, partenaires et utilisateurs finaux, tout en valorisant votre image de service.